VITAEPRO – 100 % fornøydgaranti. Vilkår sist oppdatert 01.07.2026.
NutraQ AS tilbyr en frivillig 100 % fornøydgaranti til nye kunder som kjøper VitaePro som abonnement. Garantien gjelder for VitaePro-abonnement opprettet 01.07.2026 eller senere. Hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du be om refusjon i henhold til vilkårene nedenfor. Denne garantien er frivillig og begrenser eller erstatter ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker, inkludert angreretten på 14 dager etter gjeldende forbrukerlovgivning.
For å søke om refusjon må kunden kontakte kundeservice innen 100 dager etter levering av første VitaePro-pakke. Kundeservice kan stille spørsmål om produktet og bruken av det i forbindelse med produkt- og tjenesteutvikling. Det er frivillig å svare på spørsmålene, og det er ikke et krav for å få refusjon.
Kontaktinformasjon til kundeservice:
Åpningstider: hverdager kl. 08.30–16.30
Telefon: +47 98 70 14 01 (lokal-/mobiltakst)
E-post: kundeservice@vitaelab.no
Refusjonen dekker beløpet som er betalt for de to første leverte VitaePro-pakkene.
Eventuelle frakt- og håndteringskostnader knyttet til disse leveransene refunderes også. Garantien gjelder ikke andre produkter fra VitaeLab.
Refusjonen gjelder kun de produktene som omfattes av garantien, og påvirker ikke eventuelle fremtidige leveranser med mindre abonnementet sies opp. Hvis kunden ønsker å unngå flere leveranser, må VitaePro-abonnementet sies opp. Det gis ikke refusjon for leveranser som er sendt etter de to første produktene som omfattes av garantien.
Refusjonen tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre dette ikke er teknisk mulig. Ved behov må kunden sende inn nødvendige betalingsopplysninger skriftlig via e-post eller kontaktskjema. Behandlingstiden er normalt 14–30 virkedager etter at refusjonen er godkjent.
NutraQ AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene.
Eventuelle endringer gjelder kun nye kjøp gjort etter at de oppdaterte vilkårene er publisert, og påvirker ikke refusjonskrav som allerede er sendt inn.